Hết hạn bảo hành chính
hãng, máy tính xách tay vẫn có thể tiếp tục được bảo vệ khi gặp sự cố
hoặc được
chăm sóc chu đáo từ một đến hai năm, nếu người sử dụng mua thêm bảo hành
từ một
nhà cung cấp dịch vụ độc lập.
Hiện nay, đa phần máy tính xách tay đều được nhà sản xuất áp dụng chính sách bảo hành một năm, riêng pin chỉ được bảo hành 6 tháng. Tuy nhiên, rất nhiều người dùng đã gặp phải trường hợp, hết hạn bảo hành máy mới "phát bệnh", mà chủ yếu là bệnh về phần cứng. Đặc biệt, những trục trặc đó có thể xảy đến với bất cứ chiếc máy nào, dù đắt giá đến đâu, kể cả là đã được trang bị những công nghệ bảo vệ tiên tiến như chống nước, chống va đập. Có những bệnh chi phí sửa chữa và mua linh kiện còn cao hơn cả việc mua máy mới.
Theo anh Việt Hà, nhân viên kỹ thuật của một công ty bảo hành máy tính tại Hà Nội, lỗi thường gặp của laptop tập trung ở 4 linh kiện chính là mainboard (bo mạch chủ), ổ cứng, RAM và màn hình LCD. Với những hư hỏng này, cách sửa chữa là phải thay mới.
Laptop của các hãng Toshiba , Acer , Compaq và IBMdễ tìm kiếm linh kiện thay thế vì những thương hiệu này xuất hiện nhiều trên thị trường, được nhiều người sử dụng. Trong khi đó, những thương hiệu như NEC Sony Vaio... do ít người dùng nên tìm được linh kiện tương thích khá khó khăn.
Trước đây, không ít người phải ngậm ngùi bán đi chiếc máy tính xách tay của mình với giá "đồng nát" do gặp những trục trặc mà chi phí sửa chữa, thay linh kiện gần bằng chi phí mua máy mới. Hiện nay, tại Việt Nam, Công ty Xenus là đơn vị đầu tiên và duy nhất cung cấp dịch vụ bảo hành máy tính xách tay sau khi hết hạn bảo hành chính hãng, giúp người dùng có thể yên tâm hơn về chiếc laptop của mình.